Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al registrarte o usar HeyBrisa aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

HeyBrisa es una plataforma SaaS de gestión de relaciones con clientes centrada en WhatsApp, con capacidades de inteligencia artificial para captura y enriquecimiento de leads.

3. Cuenta y registro

• Debes ser mayor de edad y representar una entidad con capacidad legal.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad en tu cuenta.
• Los datos que registres deben ser verídicos y actualizados.

4. Planes, pagos y renovaciones

• Ofrecemos plan gratuito y planes de pago (Pro y Team).
• Los pagos se procesan vía Stripe. Los cargos son recurrentes según la periodicidad elegida (mensual o anual).
• Renovación automática: tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo y se cobra al método de pago registrado, hasta que la canceles. Al contratar un plan de pago autorizas estos cargos recurrentes.
• Avisos: antes de cada renovación te enviaremos un recordatorio por correo electrónico, y tras cada cobro exitoso recibirás un comprobante de pago. Si un cargo falla, te lo notificaremos para que actualices tu método de pago antes de que tu cuenta pase al plan gratuito.
• Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; no hay reembolso de periodos iniciados salvo obligación legal.
• Los precios pueden cambiar con notificación previa de 30 días.

5. Uso aceptable

Te comprometes a NO:

• Usar HeyBrisa para actividades ilegales, spam, fraude o violación de políticas de WhatsApp/Meta.
• Enviar mensajes no solicitados a contactos que no hayan otorgado su consentimiento.
• Intentar acceder a sistemas, cuentas o datos ajenos.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software.
• Revender o sublicenciar el servicio sin autorización escrita.

Podemos suspender o cancelar cuentas que violen esta sección.

6. Contenido del usuario

Conservas la propiedad de los datos que ingresas o importas (tus leads, mensajes, archivos). Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos y prestarte el servicio. Eres responsable de obtener los consentimientos necesarios de tus contactos para que podamos tratar sus datos.

7. Propiedad intelectual de HeyBrisa

El software, marca, logos, diseño y documentación de HeyBrisa son propiedad de sus titulares y están protegidos por derechos de autor, marcas y demás leyes aplicables. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio.

8. Disponibilidad y cambios al servicio

Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad, pero el servicio se ofrece "tal cual" sin garantía de operación ininterrumpida. Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones con notificación razonable.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, HeyBrisa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo lucro cesante o pérdida de datos. Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamo no excederá el monto pagado por ti en los 12 meses previos al hecho que originó el reclamo.

10. Indemnización

Te obligas a mantener indemne a HeyBrisa frente a reclamos derivados del mal uso del servicio o del incumplimiento de estos Términos.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación. Al terminar, se suspende tu acceso y se eliminan tus datos en los plazos descritos en el Aviso de Privacidad.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que les corresponda.

13. Contacto

Dudas sobre estos Términos: soporte@heybrisa.com.