Question 1

¿Tengo que cambiar mi número de WhatsApp?

Accepted Answer

No. HeyBrisa conecta el número que ya usas por el canal oficial de Meta para empresas. Lo que cambia es que deja de vivir en un solo teléfono y pasa a ser una bandeja compartida donde todo el equipo ve y responde, con historial y con dueño de cada chat.

Question 2

¿Me pueden bloquear el número por usar esto?

Accepted Answer

No, y ésa es justo la razón de usar la API oficial. HeyBrisa es proveedor de tecnología verificado para WhatsApp Business Platform: autorizas tu número en la propia pantalla de Meta —nunca nos das tu contraseña ni un código— y a partir de ahí opera dentro de sus reglas, incluida la ventana de 24 horas y las plantillas aprobadas. La conexión la revocas desde Meta cuando quieras.

Question 3

¿La IA entiende audios? ¿Y si se equivoca?

Accepted Answer

Transcribe audios de hasta cinco minutos, afinada para el español de México y LATAM. Y no decide por ti: propone. El lead que sale de un audio o de un chat se abre como borrador y tú corriges antes de crearlo. Lo que no entendió lo deja vacío, nunca en cero.

Question 4

¿Puedo traer mis contactos del CRM que uso hoy?

Accepted Answer

Sí. Subes el CSV o el Excel, la IA empareja las columnas, detecta duplicados contra los teléfonos que ya tienes y te deja completar de un jalón lo que el archivo no traía. Si quieres, crea también un lead por contacto en la etapa que elijas.

Question 5

¿Qué son las capturas de IA y qué pasa si se me acaban?

Accepted Answer

Una captura es cada vez que la IA convierte un audio, una foto, un texto o una conversación en un lead. Son 300 por cada usuario incluido: Individual trae 300 al mes, Esencial 900 y Equipo 3,000, en una sola bolsa para toda la organización. Si se acaban, lo demás sigue igual; para seguir capturando compras un paquete de créditos o pasas al plan de arriba.

Question 6

¿Cuánto me cobra Meta por los mensajes?

Accepted Answer

Meta cobra lo que tu equipo escribe desde el Inbox, con los primeros 1,000 mensajes de cada mes gratis por número; en México son 0.0085 USD por mensaje. Ese cargo llega a tu cuenta de WhatsApp Business, no a tu factura de HeyBrisa, y cuesta lo mismo con cualquier herramienta conectada a la API oficial de WhatsApp. Lo que contestas desde la app de WhatsApp Business en tu celular no se cobra. Ojo: esa cuenta necesita un método de pago dado de alta aunque nunca pases de los 1,000 gratis, porque sin él tus respuestas no salen. La cuenta completa está en heybrisa.com/precios-whatsapp.

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