HeyBrisa está escrito al revés que los demás: en vez de pedirte que captures lo que ya dijiste en una conversación, la lee y te deja el lead armado. Esta página es de dónde salió esa idea, cómo la aplicamos y quién la está construyendo.
Cualquiera que venda en México lo ha visto de cerca: el trato se cierra en un chat. A veces en un audio de tres minutos grabado manejando, a veces en la foto de una cotización, casi siempre fuera de horario. Y el CRM que la empresa paga lleva meses sin que nadie lo abra.
No es un problema de disciplina del vendedor, es un problema de diseño del software. Los CRM que se usan en el mundo dan por hecho dos cosas que aquí no se cumplen: que la venta pasa por correo, y que alguien va a tener tiempo de sentarse a transcribirla. Aquí la venta pasa en el chat, en movimiento y con las manos ocupadas.
Así que invertimos la ecuación. En lugar de pedirle al vendedor que alimente al CRM, hicimos que el CRM lea la conversación que de todos modos ya está pasando. Todo lo demás —el inbox compartido, el embudo, las automatizaciones— sale de esa sola decisión.
Si alguien de tu equipo está capturando en un formulario algo que ya dijo en un chat, el que falló fue el software, no la persona.
No son valores de pared. Cada vez que hay que elegir entre dos maneras de resolver algo, gana la que cumple con éstas.
Un tablero bonito que nadie llena no sirve de nada. Lo primero que tiene que funcionar es contestar: una bandeja compartida donde todo el equipo ve el mismo chat, con dueño, con historial y con el reloj de las 24 horas de Meta a la vista. El embudo viene después, y se llena solo.
Cada campo que una persona llena a mano es un campo que la IA debió haber sacado de la conversación. Y cuando no lo entiende, lo deja vacío en lugar de inventarlo: un hueco y un trato de cero pesos no significan lo mismo en un tablero.
Audios con acento y modismos, notas de voz de cinco minutos manejando, precios en pesos y cotizaciones que llegan como foto. No es un producto traducido al español: se probó primero aquí, con la forma en que se vende aquí.
Treinta días para probarlo, sin tarjeta y sin que se apague a los catorce. Después son tres planes con precio de la organización: los usuarios que incluye tu plan no se cobran aparte, no hay mínimo de asientos ni contrato anual forzado, y cancelas cuando quieras.
HeyBrisa no lo construye un corporativo con un centro de soporte en otro huso horario. Cuando escribes al WhatsApp que sale en este sitio, del otro lado está la misma gente que escribe el código.
Eso tiene una consecuencia buena y una incómoda, y las dos son ciertas: lo que pidas se puede discutir el mismo día con quien lo va a programar, y somos lo bastante nuevos como para que tu forma de vender todavía pueda cambiar el producto.
Diego Partida
Fundador
Diseña y programa el producto, y es de quien salen las decisiones de qué se construye primero. También es quien contesta cuando escribes.
diegopartida.devQueremos que el CRM deje de ser el reporte que alguien llena el viernes en la noche y pase a ser lo que el equipo abre el lunes en la mañana para saber a quién le toca contestar. Si HeyBrisa hace bien su trabajo, se llena con lo que ya está pasando en los chats y a nadie le cuesta trabajo mantenerlo al día.
Está en un chat que alguien va a contestar tarde, en un audio que nadie capturó o en una nota que quedó en otra libreta. Conecta tu WhatsApp y míralo aparecer en el embudo.
Sin tarjeta. Sin contrato. Y si no te sirve, te llevas tus datos.
