Los mensajes de servicio
El texto libre que tu equipo escribe desde el Inbox dentro de las 24 horas siguientes a que un cliente te escriba. Eran gratis desde noviembre de 2024.
Precios de Meta
Lo que Meta te va a cobrar por WhatsApp
El 1 de octubre de 2026 Meta empezará a cobrar los mensajes que tu equipo escriba desde el Inbox de HeyBrisa. Aquí está qué se cobra, qué no, cuánto cuesta y a quién le llega la factura — con los números que publica Meta, no con estimaciones nuestras.
- Empieza
- 1 de octubre de 2026
- Gratis al mes
- 1,000 mensajes por número
- Tarifa en México
- $0.0085 USD por mensaje
- Quién cobra
- Meta, en tu propia cuenta
Lo que cambia
Qué empieza a cobrarse el 1 de octubre
Le toca a cualquier negocio que conteste WhatsApp por la Cloud API oficial: con HeyBrisa o con cualquier otra herramienta conectada. No es una tarifa de HeyBrisa ni un cambio de nuestros planes.
Las plantillas de utilidad dentro de esas 24 horas
Las confirmaciones, avisos y recordatorios enviados mientras la ventana sigue abierta. Eran gratis desde julio de 2025.
Sin descuento por volumen
No hay tramos: el mensaje 5,000 cuesta exactamente lo mismo que el 1,001. La tarifa es una sola y no se mueve con la cantidad.
Lo que no cambia
Qué va a seguir sin costarte nada
Esta parte casi nunca se cuenta y es la que decide si un negocio ve un cargo o no lo ve.
Todo lo que contestas desde tu celular
La app de WhatsApp Business del teléfono no la cobra Meta, y eso no cambia en octubre. El mismo número tiene dos carriles con facturación separada, y sólo se factura lo que sale por la Cloud API, o sea el Inbox. Puedes seguir usando los dos.
Todo lo que te escriben
Los mensajes que entran no se cobran nunca, ni uno. Da igual cuántos sean, de dónde vengan y en qué momento lleguen.
Los primeros 1,000 de cada mes
Van gratis por número de teléfono de negocio. Se reinician el día 1 y no se acumulan de un mes al siguiente, así que el mes que contestes poco no te guarda saldo para el siguiente.
Las 72 horas que abre un anuncio
Si el cliente llegó por un anuncio de Click-to-WhatsApp o por el botón de una página de Facebook y le contestas dentro de las primeras 24 horas, se abren 72 horas en las que no se cobra nada: ni lo que entra, ni lo que sale, ni las plantillas. Cuentan desde tu primera respuesta entregada.
Las cuentas
Cuánto cuesta de verdad al mes
A la tarifa de México —$0.0085 USD por mensaje—, contando sólo lo que sale del Inbox y descontando los 1,000 que Meta regala cada mes.
- 800 mensajes al mes
- Gratis
- Gratis cada mes1,000
- Se te cobran0
No llegas al tope del mes.
- 2,000 mensajes al mes
- $8.50USD
- Gratis cada mes1,000
- Se te cobran1,000
A $0.0085 USD cada uno.
- 10,000 mensajes al mes
- $76.50USD
- Gratis cada mes1,000
- Se te cobran9,000
A $0.0085 USD cada uno.
La cuenta de mensajes es exacta; el importe es un estimado. La tarifa la pone el país de quien recibe el mensaje —escribirle a un cliente fuera de México cuesta lo que cueste allá— y Meta factura a México en dólares, así que el recibo llega en USD y sin tipo de cambio de por medio.
Quién te lo cobra
Meta, y no pasa por tu suscripción
El cargo llega a tu cuenta de WhatsApp Business, con la tarjeta que tengas puesta ahí, y aparece en la factura de Meta. HeyBrisa no lo cobra, no lo revende y no le pone margen: tu suscripción con nosotros es exactamente la misma con o sin este cambio.
Es el mismo precio para cualquier aplicación conectada a la Cloud API, porque lo cobra la plataforma y no quien la conecta.
- Se paga en tu cuenta de Meta, con tu tarjeta.
- No aparece en tu factura de HeyBrisa.
- Cambiar de herramienta no cambia esta tarifa.
Pon una tarjeta antes del 30 de septiembre de 2026
Aunque nunca pases de los 1,000 gratis. Si al cerrar ese día tu cuenta de WhatsApp Business no tiene método de pago, desde el 1 de octubre Meta deja de entregar lo que mandes — no por pasarte del regalo, sino por no tener con qué cobrarte si te pasaras.
Lo que te escriban sigue llegando y lo sigues viendo en HeyBrisa, con su historial y su ficha. Lo que no sale son tus respuestas.
Qué hacemos nosotros
Que lo veas antes de la factura
No podemos cambiar lo que cobra Meta, pero sí que no te enteres por el recibo. Dentro de HeyBrisa, la pantalla de WhatsApp lleva un medidor de los 1,000 mensajes del mes: cuántos van, cuántos quedan y cuánto costarían los que se pasen, con la cuenta puesta al día.
Y como sólo cuenta lo que sale por la API, lo que contestas desde el celular ni siquiera entra en el medidor — porque tampoco entra en la factura.
Los números de esta página salen de la tarjeta de tarifas de Meta con fecha 2026-07-01. Meta las revisa cada cierto tiempo.
Tu próximo cliente ya te escribió
Está en un chat que alguien va a contestar tarde, en un audio que nadie capturó o en una nota que quedó en otra libreta. Conecta tu WhatsApp y míralo aparecer en el embudo.
Sin tarjeta. Sin contrato. Y si no te sirve, te llevas tus datos.